Nous recrutons

Chargé(e) de réception et gestion SAV

Au sein d’une PME, leader de son marché (solutions audiovisuelles professionnelles), vous intégrerez le service SAV comprenant 6 personnes.
Distributeur de marques prémiums mais également fabricant, CSI audiovisuel s’adresse à tous ceux qui conçoivent, produisent et réalisent des événements ou des installations audiovisuelles.
Le/la chargé(e) de réception et gestion SAV en matériels audiovisuels sera responsable de l’accueil des clients, du suivi logistique des équipements, ainsi que du traitement administratif des devis et des commandes.

Principales missions :
Accueil Téléphonique et Physique des Clients :
• Assurer un accueil courtois et professionnel des clients (sur place et au téléphone).
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs compétents.
Réception et Enregistrement de Matériel Audiovisuel :
• Assurer la réception des équipements entrants (pièces détachées et matériels).
• Enregistrer les matériels dans les systèmes de gestion.
• Identifier et signaler les anomalies (colis endommagés, pièces manquantes).
1 - Traitement Administratif des Devis :
• Préparer et suivre les devis relatifs aux pièces détachées et aux réparations.
• Assurer la communication avec les clients pour validation des devis.
• Relancer les clients pour le suivi des devis en attente.
2 - Logistique et Préparation des Commandes :
• Préparer les colis pour expédition (pièces et matériel).
• Organiser les envois avec les transporteurs et suivre les livraisons.
3 - Stockage et Gestion des Pièces Neuves :
• Réceptionner et mettre en stock les pièces neuves.
• Mettre à jour les inventaires et assurer la gestion optimale du stock.
4 - Relances et Relation Client :
• Relancer les clients pour la validation des devis ou le suivi des réparations.
• Gérer les demandes de renseignements sur l’état d’avancement des dossiers.
5 - Utilisation des Outils Informatiques :
• Utiliser des logiciels tels que Word, Excel, SAVsoft et Sage pour gérer les activités administratives.
• Maintenir une base de données à jour sur les clients, les pièces, et les réparations.

Aptitudes requises :
• Connaissances générales en audiovisuel et logistique
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et connaissance de logiciels spécifiques comme SAVsoft et Sage
• Sens du service client et de l’écoute active
• Capacité à communiquer efficacement avec des clients et des fournisseurs
• Rigueur et précision dans la gestion des tâches administratives
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Proactivité et capacité à travailler en autonomie
• Esprit d’équipe et attitude positive

Profil recherché :
• Bac+2 en gestion, logistique, ou administration (ou expérience équivalente)
• Une première expérience dans un poste similaire est un plus
• Maîtrise du français écrit et oral (obligatoire)
• Maîtrise de l’anglais écrit et oral (obligatoire)
• Ce poste exige des compétences en informatique, une bonne organisation, et un sens développé du service client.

Nous vous proposons :
• Un CDI à temps complet
• Un environnement de travail agréable à Montévrain (77)
• Mutuelle prise en charge par l’employeur à 100%
• Une rémunération à négocier selon profil sur 13 mois

✉️ Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à mvilleneuve@csi-audiovisuel.com pour rejoindre notre équipe.

Technicien SAV Audio

Au sein d’une PME, leader de son marché (solutions audiovisuelles professionnelles), vous intégrerez le service SAV comprenant 6 personnes.
Distributeur de marques prémiums mais également fabricant, CSI audiovisuel s’adresse à tous ceux qui conçoivent, produisent et réalisent des événements ou des installations audiovisuelles.
En tant que Technicien SAV Audio vous serez chargé(e) d’assurer la réception, le diagnostic, la réparation et le suivi du matériel audio.
Vous interviendrez sur la maintenance des équipements, le traitement des devis, la gestion des pièces détachées et le support technique aux clients.

Principales missions :
Réception et Enregistrement du Matériel Audio :
• Accueillir et enregistrer les équipements audios envoyés pour réparation.
• Effectuer un premier contrôle visuel et fonctionnel du matériel.
• Assurer le suivi administratif des entrées et sorties du matériel.
Diagnostic et Réparation du Matériel Audio :
• Identifier les pannes et réaliser un diagnostic précis.
• Réparer les équipements en respectant les procédures et standards techniques.
• Tester le bon fonctionnement du matériel après intervention.
• Rédiger des rapports techniques détaillés sur les réparations effectuées.
Traitement des Devis et Gestion des Pièces Détachées :
• Établir des devis pour les réparations et les pièces détachées.
• Valider les devis avec les clients et assurer leur suivi.
• Commander, réceptionner et mettre en stock les pièces détachées nécessaires aux réparations.
Support et Relation Client :
• Assurer un accueil téléphonique et physique des clients.
• Expliquer les réparations effectuées et conseiller les clients sur l’entretien du matériel.
• Effectuer des relances clients pour validation des devis ou récupération du matériel réparé.
Utilisation des Outils Informatiques :
• Saisir et suivre les interventions dans les logiciels SAV (ex. SAVsoft, Sage).
• Utiliser Word et Excel pour la gestion administrative et le suivi des stocks.
• Tenir à jour la base de données clients et matériel

Aptitudes requises :
• Connaissances en électronique et en réparation d’équipements audio (enceintes, amplificateurs, micros, etc.).
• Maîtrise de l’utilisation des outils de diagnostic et de mesure.
• Capacité à lire des schémas électroniques.
• Notions en gestion de stock et en logistique
• Bonne communication et sens du service client.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec les autres services (commercial, logistique).
• Rigueur et précision dans l’exécution des tâches.
• Capacité à gérer plusieurs interventions simultanément

Profil recherché :
• Bac+2 en électronique, électrotechnique, maintenance audiovisuelle ou formation équivalente.
• Une première expérience en SAV audio ou électronique est un plus.
• Maîtrise du français écrit et oral (obligatoire).
• Maîtrise de l’anglais écrit et oral (obligatoire).

Nous vous proposons :
• Un CDI à temps complet
• Un environnement de travail agréable à Montévrain (77)
• Mutuelle prise en charge par l’employeur à 100%
• Une formation spécifique aux métiers du son liée à la technologie et à l’utilisation des différents produits.
• Une rémunération à négocier selon profil sur 13 mois

✉️ Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à mvilleneuve@csi-audiovisuel.com pour rejoindre notre équipe.

Chargé(e) de Communication

La société CSI audiovisuel, fabricant et distributeur de matériels pour le marché de l’audiovisuel professionnel, recrute un(e) Chargé(e) de Communication talentueux(se) et passionné(e), prêt(e) à contribuer au
rayonnement de nos marques et à maximiser l’impact de nos campagnes publicitaires en ligne.
En appui à la directrice Communication et Marketing, vos principales missions seront :

Missions principales
Publicité digitale
• En collaboration avec le chargé de marketing digital, élaborer et mettre en oeuvre des campagnes publicitaires digitales sur Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), LinkedIn, et autres plateformes.
• Suivre les performances des campagnes (KPIs), analyser les données et proposer des ajustements pour optimiser les résultats.
• Superviser et optimiser les budgets publicitaires pour maximiser le retour sur investissement.
Réseaux sociaux
• Gérer les réseaux sociaux, produire des contenus engageants (texte, photo, vidéo) et assurer la cohérence de l’identité visuelle des marques.
• Mise en oeuvre et suivi du planning éditorial hebdomadaire.
• Modération des réseaux sociaux.
• Travailler en collaboration avec les équipes internes (chargé de marketing digital, responsable création, technique, directions commerciales) et fournir des rapports réguliers sur les performances.
Salons
• Organisation des salons professionnels : gestion des inscriptions, interlocuteur direct des organisateurs en relai de la directrice Communication & Marketing
• Préparation et gestion des stands : aménagement, logistique produits, gestion des prestataires
• Travailler en collaboration avec les équipes internes (directions commerciales, technique, logistique)
• Communiquer et informer régulièrement de l’avancée et de la préparation des événements, en interne
Stratégie et Veille
• Rester informé(e) des tendances du marché et des innovations dans le domaine du marketing digital et de la publicité
• Identification des tendances et des opportunités de communication
• Suivi de l’e-réputation du groupe (Freevox, Arbiter, Audiopole)
• Suivi des KPI et reporting mensuel
• Participer à l’élaboration de la stratégie marketing globale

Missions secondaires
Newsletter
• Participation à l’élaboration des newsletters.
Relations presses
• Recenser & diffuser les actualités produits et marques, adapter les dossiers de presse et communiqué de presse de nos fournisseurs.
• Assurer la diffusion auprès des média identifiés en relai de la directrice Communication & Marketing

Profil recherché :
• Diplôme en communication, marketing digital ou équivalent.
• Solide connaissance des plateformes publicitaires, excellent sens de l’analyse et forte orientation résultats.
• Maîtrise des outils de gestion d’Ads (Google Ads, Meta Ads Manager), outils d’analyse (Google Analytics, Data Studio), et notions en SEO/SEA.
• Qualités personnelles : Créativité, sens de l’analyse, esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Une première expérience de la plate-forme Hubspot serait appréciée
• Anglais Courant

Nous vous proposons
• Un CDI basé à Montévrain
• Une rémunération à négocier selon profil sur 13 mois
• RTT/ TR
• La mutuelle prise en charge à 100%

✉️ Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à mvilleneuve@csi-audiovisuel.com pour rejoindre notre équipe.

 
Spécialiste Produit Son

Au sein d’une PME de solutions audiovisuelles, leader & réputée dans son secteur d’activités, vous intégrerez un service de 5 personnes.